1. Direito de arrependimento

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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

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2. Condições para devolução

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Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem uso.

• Em perfeitas condições.

• Com embalagem original.

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3. Procedimento

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Para solicitar reembolso:

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1. Envie um e-mail para lumengrupoeditorial@gmail.com

2. Informe número do pedido e motivo.

3. Aguarde instruções para envio.

4.  Reembolso.

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Após o recebimento e análise do produto:

•  O valor será devolvido na mesma forma de pagamento.

•  O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

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5. Produtos com defeito

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Caso o produto apresente defeito:

• O cliente poderá solicitar troca ou reembolso.

• O prazo para reclamação é de até 30 dias (produtos não duráveis).

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6. Custos de envio

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• Em caso de arrependimento: por conta do cliente.

• Em caso de defeito: por conta da editora.